Obchodní podmínky
Platné od 1. 1. 2023 · pro nákupy na osej.cz1.Všeobecné podmínky
- a) Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě provozovaném společností SEVA VYŠKOV (dále jen „prodávající“), dostupném na adrese https://osej.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatel) a kupujícího (spotřebitel).
- b) Odesláním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejichž součástí je reklamační řád (článek 8), a že s nimi souhlasí.
- c) Záruční doba zboží odpovídá datu uvedenému na obalu zboží.
- d) Prodávající vyřizuje v rámci e-shopu https://osej.cz objednávky pouze v rámci České republiky.
2.Ochrana osobních údajů
- a) Správcem osobních údajů je prodávající (údaje o něm jsou v článku 11). Osobní údaje zpracovává v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
- b) Prodávající zpracovává údaje, které mu kupující sdělí při objednávce nebo registraci: jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mail, telefon, u firem také název, IČO a DIČ, a dále údaje o objednávkách a platbách.
- c) Údaje zpracovává k těmto účelům: vyřízení objednávky, doručení zboží a vedení zákaznického účtu (plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); vedení účetnictví a daňových dokladů (plnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR); ochrana formulářů před zneužitím pomocí služby Google reCAPTCHA a zjišťování spokojenosti s nákupem podle bodu 2.4 (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Analytické a marketingové cookies používá jen se souhlasem kupujícího (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který lze kdykoli odvolat v nastavení cookies.
- d) Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
- e) Osobní údaje předává prodávající jen v nezbytném rozsahu: dopravcům (Zásilkovna, PPL, DPD, Česká pošta) k doručení zásilky, provozovateli platební brány GoPay k provedení online platby, poskytovatelům e-mailových, hostingových a dalších IT služeb a provozovateli portálu Heureka.cz podle bodu 2.4. Někteří poskytovatelé (například rozesílání e-mailů nebo Google reCAPTCHA) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii; vždy se zárukami podle kapitoly V GDPR, zejména se standardními smluvními doložkami.
- f) Údaje k objednávkám uchovává prodávající po dobu nutnou k jejich vyřízení a k uplatnění práv ze smlouvy, daňové a účetní doklady po dobu stanovenou zákonem (až 10 let), údaje zákaznického účtu do jeho zrušení a souhlas s cookies do jeho odvolání nebo vypršení.
- g) Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Žádosti vyřizuje prodávající na adrese info@osej.cz. Kupující může také podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz.
3.Ceny zboží a poskytování slev
- a) Ceny zboží v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH.
- b) Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen.
- c) Při odběru od 1 000 Kč (včetně DPH) hradí prodávající kupujícímu náklady na dopravu zboží, tzv. poštovné.
- d) Prodávající poskytuje kupujícímu na objednané zboží slevy počítané dle výše odběru rozdělené do pásem:
- Při odběru od 5 000 Kč (včetně DPH) poskytuje prodávající kupujícímu slevu na zakoupené zboží ve výši 15 %.
- Při odběru od 10 000 Kč (včetně DPH) poskytuje prodávající kupujícímu slevu na zakoupené zboží ve výši 20 %.
- Při odběru od 25 000 Kč (včetně DPH) poskytuje prodávající kupujícímu slevu na zakoupené zboží ve výši 25 %.
- V případě vyššího odběru než 50 000 Kč (včetně DPH) kontaktujte prosím naše pracovníky, kteří s Vámi dohodnou individuální výši poskytnuté slevy. - e) K započítání slevy musí položky v nákupním košíku (včetně DPH) dosáhnout daného limitu.
4.Objednávka
- a) Veškeré objednávky, učiněné prostřednictvím internetového obchodu www.osej.cz, jsou závazné.
- b) Odeslaná objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká a je platná v okamžiku vzájemného potvrzení objednávky mezi kupujícím a prodávajícím, tj. okamžikem, kdy je kupujícímu doručen e-mail s výpisem z objednávky.
- c) Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
- d) Před odesláním objednávky bude celková cena dodávky vypočtena včetně DPH a kupující odsouhlasí konečnou cenu zboží, dopravy a všech případných poplatků odesláním objednávky.
- e) Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
- f) Prodávající si vyhrazuje právo odeslat zboží z objednávky na dodací adresu kupujícího i v případě, že tato není zcela vykryta, ale pouze v případě, že hodnota nevykrytého zboží není více než 10 % z celkové ceny objednaného zboží.
5.Doprava
- a) Prodávající doporučuje kupujícímu prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je vhodné sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky, usnadní to případnou reklamaci.
- b) Podepsáním přepravního listu přepravci kupující souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.
- c) Náklady na dopravu (poštovné) hradí kupující, pokud nejde o dopravu zdarma podle bodu 3.3. S těmito náklady je kupující seznámen v přehledu objednávky před jejím závazným odesláním.
- d) Balné není prodávajícím kupujícímu účtováno.
6.Dodací lhůta
- a) Prodávající splní svůj závazek řádným a včasným předáním zboží kupujícímu, nebo řádným a včasným doručením zboží kupujícímu prostřednictvím zásilkové služby.
- b) Pokud prodávající zboží nedodá v lhůtě podle bodu 6.3, může mu kupující poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu. Nedodá-li prodávající zboží ani v této lhůtě, může kupující od smlouvy odstoupit.
- c) Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností prodávajícího dodáno kupujícímu v co nejkratší době poštou (nebo jinou zásilkovou službou), obvykle do 1–5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky.
7.Odstoupení od smlouvy
- a) Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. Kupující, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
- b) Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku, než je zboží odesláno, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo v případě, kdy je pro prodávajícího prodej výrazně nevýhodný. Před odstoupením je ale prodávající vždy povinen kontaktovat kupujícího za účelem oznámení o odstoupení od smlouvy.
- c) Odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu nejpozději poslední den 14denní lhůty.
- d) Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.).
- e) Otevřené balení osiva nelze znovu prodat. Pokud kupující obal osiva otevře nebo se zbožím zachází jinak, než je nutné k seznámení se s ním, odpovídá za snížení jeho hodnoty (§ 1833 občanského zákoníku) a prodávající může od vracené částky odečíst náhradu až do výše ceny takového balení.
8.Reklamace (reklamační řád)
- a) Kupující si zboží při převzetí prohlédne, u osiv zejména druh, odrůdu, množství, stav obalu a datum použitelnosti uvedené na obalu. Zjevné vady (například jinou odrůdu, chybějící nebo poškozené balení) prosíme oznamte bez zbytečného odkladu, nejlépe do tří pracovních dnů od převzetí; usnadní to vyřízení.
- b) Práva z vadného plnění může kupující uplatnit v zákonné lhůtě. Je-li na obalu vyznačena doba použitelnosti (u osiv datum „použitelné do“), odpovídá prodávající za to, že si zboží po tuto dobu zachová své vlastnosti (§ 2165 občanského zákoníku).
- c) Reklamaci uplatní kupující e-mailem na adrese info@osej.cz. Uvede číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiloží fotografii. Prodávající kupujícímu sdělí, zda a kam má zboží zaslat; náklady na zaslání oprávněně reklamovaného zboží uhradí prodávající.
- d) Prodávající kupujícímu potvrdí, kdy reklamaci přijal, a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. U oprávněné reklamace prodávající zboží vymění, nebo vrátí kupní cenu, pokud výměna není možná (například je zboží vyprodané) nebo o vrácení kupující požádá.
- e) Další komunikace mezi prodávajícím a kupujícím je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.
9.Mimosoudní řešení sporů
- a) Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@osej.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
- b) K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy se lze obrátit na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
- c) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, pomáhá spotřebitelům při řešení sporů s obchodníky z jiných zemí Evropské unie.
10.Závěrečná ustanovení
- a) Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
- b) Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
- c) Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
- d) Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
- e) Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
- f) V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy apod.), nenese prodávající odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, má prodávající i kupující právo od Smlouvy odstoupit.
- g) Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
11.Provozovatel
- a) Provozovatel
SEVA VYŠKOV, sdružení podnikatelů, Ing. Jiří Babyrád
DIČ: CZ 59 02 28 09 23
IČO: 687 65 118 - b) Sídlo (korespondenční adresa):
Michalova 2280/3
628 00, Brno - Líšeň
Česká republika - c) Provozovna:
Karla Čapka 329/97
682 01, Vyškov - Nosálovice
Česká republika - d) Kontakty:
Tel: 728 823 159
e-mail: info@osej.cz
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 1. 1. 2023.